Gütesiegel & Qualitätsverpflichtungen

Zufriedenheit der Besucher, Im Zentrum der Bemühungen des Fremdenverkehrsamtes

Das Fremdenverkehrsamt hat sich dem Ansatz Qualité Tourisme™ verschrieben, um ein anspruchsvolles und konstantes Qualitätsniveau der Dienstleistungen zu gewährleisten. Es achtet auf die Effizienz seiner Organisation und auf eine Dynamik der kontinuierlichen Verbesserung gegenüber seinen Besuchern, Partnern, sozio-professionellen Akteuren und der Gemeinschaft. Unsere Verpflichtungen gegenüber unseren Besuchern :

Einen persönlichen und herzlichen Empfang dank eines kompetenten und geschulten Personals gewährleisten.
Unsere Öffnungszeiten an die Besucherzahlen anpassen und klare, zuverlässige und aktualisierte Informationen zur Verfügung stellen.
Die Qualität des Empfangs, unserer Leistungen und Produkte ständig verbessern, um sie an die Erwartungen unserer Kunden und die Entwicklung ihrer Konsumgewohnheiten anzupassen.
Unsere Besucher für ein umweltbewusstes Verhalten zu sensibilisieren.
Die Zufriedenheit unserer Besucher zu messen, indem wir ihnen Fragebögen zur Verfügung stellen und ihre Anregungen und Beschwerden erfassen und analysieren.

Das Fremdenverkehrsamt setzt sich für die Exzellenz und den Bekanntheitsgrad seines Reiseziels Le Grand-Bornand ein!

Qualité Tourisme™ wird zur „Destination d’Excellence“!

Da sich die Marke „Qualité Tourisme™“ zu einem neuen, ehrgeizigen Standard namens „Destination d’Excellence“ weiterentwickelt, hat sich unser Fremdenverkehrsamt nun voll und ganz dem Zertifizierungsprozess für diese neue Auszeichnung verschrieben.

„Destination d’Excellence“ wurde 2024 ins Leben gerufen und ist das einzige staatliche Gütesiegel, das Tourismusfachleuten verliehen wird, die sich dafür einsetzen, ihren Besuchern ein vorbildliches Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Umweltverträglichkeit ihres Dienstleistungsangebots zu stärken.